ขั้นตอนการขอเงินคืนจาก Air asia กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก
หลายคนน่าจะเคยมีประสบการณ์ในการจองตั๋วเครื่องบิน Air asia ถ้าเป็นเหตุการณ์ปกติจองแล้วก็ต้องได้บิน แต่ถ้าจองแล้วไม่ได้บิน เหตุจากสายการบินยกเลิกเที่ยวบิน เช่น เครื่องมีปัญหา สภาพอากาศไม่ดี เปลี่ยนแปลงเวลาจากเดิมหลายชั่วโมง ยกเลิกเส้นทาง สาเหตุเหล่านี้เราสามารถทำเรื่องขอคืนเงินได้ สำหรับช่องทางในการติดต่อ Air asia แนะนำให้ติดต่อผ่านทางหน้าเวบผ่านอีฟอร์ม เท่านั้น
ไม่แนะนำให้ติดต่อผ่านทาง Call center เพราะจะสูญเสียเวลาไปกับการรอสาย และสูญเสียเงินค่าโทรมาก
ตัวอย่างเคสการขอเงินคืน จากการยกเลิกเที่ยวบิน FD3377-FD3378 เชียงใหม่ – อุบลราชธานี Air asia ยกเลิกเส้นทางนี้
1. เข้าไปที่ https://support.airasia.com/s/customcontactsupport?language=th
- เลือกประเภทของการติดต่อ : การคืนเงิน
- หัวข้อย่อย 1 : เที่ยวบินยกเลิก
- หัวข้อ : ขอคืนเงินเที่ยวบินถูกยกเลิก [Booking number]
2. กรอกข้อมูลส่วนตัว
3. กรอกข้อมูลเที่ยวบินและช่องทางการชำระเงิน (เงินจะถูกโอนคืนในช่องทางนี้) กรณีชำระทาง Direct Debit ไม่จำเป็นต้องเป็นธนาคารเดิม ตรงข้อคิดเห็น ให้ใส่ Bank Branch และ Bank Branch code ไปด้วย หากไม่ทราบให้ถาม Call center ธนาคาร และที่สำคัญให้ตอบเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น จากนั้นกดปุ่ม “ส่ง”
4. สักพักจะได้เมลอัตโนมัติจาก Air asia
5. ถัดมาอีก 21 วันได้รับเมลขอ Bank Branch, Bank Branch code ภาษาอังกฤษ (ตอนแรกกรอกภาษาไทยไป)
6. ถัดมาอีก 8 วันได้รับเมลว่าส่งคำร้องไปยังธนาคารแล้ว จะได้คืนภายใน 10-15 วัน
7. ถัดมาอีก 12 วันได้รับเงินเข้าบัญชี เป็นจำนวนเต็ม 100% ที่เราจ่ายไป
สรุป Time line การติดต่อขอเงินคืนจาก Air asia
- 17 ตุลาคม 61 ยื่นคำร้องในอีฟอร์ม
- 7 พฤศจิกายน 61 Air asia เมลมาขอข้อมูลเพิ่มเติม
- 27 พฤศจิกายน 61 ได้เงินคืนเข้าในบัญชี
ข้อคิดที่ได้จากการขอเงินคืน
- Air asia เป็นสายการบินที่ติดต่อยากมากที่สุด โทรติดก็ยาก ใน facebook ก็ไม่สามารถ chat สอบถามได้ จนสุดท้ายก็ต้องไปยื่นคำร้องผ่านทางอีฟอร์ม
- แบบฟอร์มให้กรอกเยอะมาก โดยไม่จำเป็น จริงๆ กรอก Booking number กับธนาคารก็น่าจะพอแล้ว
- โดนยกเลิกเที่ยวบินก็แย่แล้ว ยังต้องรอคืนเงินอีก 40 วัน ติดต่อยาก ทำงานช้า ตรงกันข้ามกับโฆษณา Air asia ที่บอกว่า “AirAsia – ใส่ใจมากกว่าที่เห็น”
- ไม่ควรจองเส้นทางใหม่ล่วงหน้านาน เพราะอาจโดนยกเลิกได้
Post Views 16109
